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河北国寿团体业务部苏燕玮

来源:河北新闻网  2015-04-28 16:36:39  责任编辑:刘晓莉

    

    走出校园,成为一名保险人,苏燕玮一干就是25年,而且基本上都在团险渠道。现在已是中国人寿河北省分公司团体业务部市场拓展岗高级主管的苏燕玮,在省、市、县三级机构工作中积累了丰富的销售和管理经验,目前承担着企划推动、产品管理、业务审批、大项目洽谈和支持、先进发展经验总结推广、新型业务和销售方式探讨、培训支持、大病保险业务拓展等多项工作 。自2007年在省公司工作以来,她先后8次荣获省级荣誉称号,2015年再次荣获总公司“百朵金花”荣誉称号,赢得了公司领导、同事、基层单位以及客户的一致认可。

    服务社会 专业是第一位的

    团险业务主要面向政府、机关、事业单位、企业或特定团体,政府政策是其发展的“灯塔”。多年来,苏燕玮养成了勤于学习的习惯,坚持每日浏览政府官网、保险行业等网页,不断学习公司文件以及业管核保、核赔、保全、理赔等实务管理规定,积极了解财务相关政策。苏燕玮体会到,市场机会瞬息万变,稍纵即逝,做团险工作不仅需要敏锐的捕捉市场信息的能力,还需要具备及时跟进公关服务的能力,要站在客户的角度换位思考,用专业能力做好每一个细节,为客户实实在在解决风险保障和服务问题。苏燕玮在国寿石家庄市公司任团险部副经理时,有一次从媒体上看到一则新闻,马上意识到这则新闻折射出的保险需求,公司可以跟进服务。她迅速找到政策依据,认真分析了该政府项目的决策特点,在计划书设计中不仅重点突出了公司的品牌优势和全省网点服务优势,还认真分析了承保人群的风险特点,针对其保障需求,量身设计了相应的保障计划和服务方案,并积极和负责该项目的厅级部门取得联系。由于计划书专业、精美、针对性强,一张保单有效解决了几千名被保险人的异地服务问题,展现了国寿大公司对该项工作的重视和强大的服务能力,最终在参加询价的七家保险公司中胜出。由于被保险人工作地点遍及全省11个地市农村地区,为解决好快速理赔问题,她还设计了“理赔明白卡”,在客户网站上公布了公司电话和自己的手机号,她的手机经常在周末、晚上甚至半夜响起,每次她都是热情、细致、耐心地解答问题。 客户单位一位负责人满意地说:“你们的服务处处想在了我们前面,每个细节都考虑到了,我们很放心。” 近年来,苏燕玮所在公司团险业务团队大力加强民生建设紧密相关的保险险种推广,截至2014年年底,公司先后承保了石家庄、衡水、承德等地新农合大病医疗保险,承保了石家庄、保定等地的职工补充医疗保险,承保了石家庄、邯郸等地的城镇居民补充医疗保险。助老健康御险、农村小额保险、计生保险等险种作为交费少、保障较高的惠民险种,对于弱势群体抵御意外风险尤其重要,得到群众和政府部门的肯定,促进了社会和谐稳定。他们的“计划生育家庭意外伤害险”业务连续两年获得总公司专项表彰。

    服务基层 热情热心还要善于创新

    苏燕玮把业务拓展与推动,基层团队的管理与服务作为自己义不容辞的责任,而善于学习和总结、多年的基层团险和业管岗位经历,都是她做好服务工作的基石。她还注意搜集同业产品、业务管理办法、竞争案例等,认真研究行业报表,通过数据分析洞察同业业务方向;同时多方搜集、整理、学习省内外先进发展经验,提高创新发展的能力。去年以来,让河北国寿团险业务人员欣喜的是,他们有了一个非常实用的展业“宝典”,工作开展更加顺心顺手。这个“宝典”就是由苏燕玮主编的《河北省团险渠道市场细分与拓展手册》。该手册目前已经在国寿全省团险系统使用,国寿总公司对其也极为肯定,以文件形式在全国转发推广。这本手册是苏燕玮和伙伴们多年对团险渠道业务的思考和总结,它从团体保险市场交易特征谈起,详细介绍了团体保险业务市场拓展中团体业务、专兼业代理业务、合作渠道业务以及特殊人群业务的具体分类、拓展流程、主要模式和经验,并汇总了国家相关的政策和省内相关文件,全书有数据,有实例,脉络清楚,很有操作性。不仅如此,她还通过研究分公司渠道业务发展和队伍管理的实际,收集编写了《河北省团险渠道先进拓展经验汇编》,主持了全省团险渠道先进拓展经验业务推介。有不少项目在基层落地生根,成为重要的业务拓展渠道。

    超越自己 团险魅力让她青春不悔

    “团险已经有90多年的发展历史,在美英等国,它是员工福利的重要组成。团险业务比较复杂,挑战性强,这也是这项工作的魅力所在,这么多年我一直没有干烦过, 时值新《国十条》和保监会下发《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》,团体保险业务必将迎来发展的春天。”苏燕玮说。作为一名有着13年支公司、5年市公司和7年多省公司销售和管理经验的团险渠道管理干部,苏燕玮经过了业务内勤、营业室副经理、经理、业务科长、石家庄市公司团险部副经理、省公司销售管理岗主管、市场拓展岗高级主管等工作岗位的历练,严谨、认真的作风一直保留着。苏燕玮常说,“生命不是要超越别人,而是要超越自己”。她从当年的“干一行爱一行”转变为“爱一行干一行”,工作中倾注了太多的心血和热情。父亲病重住院,她坚持做完全省计生渠道联合会议的准备和现场业务宣导,才匆匆赶往医院。多年来,她不仅没有休过一次年休假,而且经常加班加点,仅2014年年度加班天数就在20天以上,她将大部分的时间和精力都放在工作上。面对女儿的高考,她没有更多的时间关心支持陪伴,在女儿临近高考前,她还因工作需要飞抵内蒙为兄弟省份做经验报告;面对76岁高龄的母亲,她因忙于工作,只能在女儿大学放假期间接来由女儿陪伴。苏燕玮以对保险事业的满腔热爱和执着追求,集中展示了一个国寿人的不懈努力和职业风采。她既当指挥员又当战斗员,始终冲在业务一线,协调、拓展 、创新、维护,为河北国寿团险业务的持续、健康、快速发展不懈地努力着。

    (作者:《河北经济日报》记者烟成群)

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