中国人寿石家庄分公司组织柜员培训 提升柜面服务水平

2016-04-29 18:59:06 来源:河北新闻网 责任编辑:诚意
2016年4月22日、23日,中国人寿石家庄客服中心举办了“新航程”柜员培训班,全辖160余名柜员参加了培训。

    为进一步提升柜员业务操作及服务水平,激活柜面服务团队,增加团队正能量,更好地适应新形势对柜员的要求,以更加饱满的热情服务好公司内外部客户。2016422日、23日,中国人寿石家庄客服中心举办了“新航程”柜员培训班,全辖160余名柜员参加了培训。

    中国人寿总公司业务管理中心柜面管理处刘秀萍处长亲临授课,介绍中国人寿标准化建设之路及同业公司的优秀经验,极大的开拓了柜员的眼界。

    除了课堂学习外,本次培训还设有拓展训练内容,旨在通过拓展训练增加团队的凝聚力,有效地拓展员工的潜能,提升和强化个人心理素质。多数柜员都是第一次参加拓展训练,新鲜感十足。当柜员伙伴们仅靠自己伙伴搭成的人梯成功翻越42的高墙后,许多人流下了激动的泪水。通过拓展训练,参训人员更深刻地体验到个人与企业之间,下级与上级之间,员工与员工之间唇齿相依的关系,从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。孙婧

    

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